환불·청약철회 정책

시행일: 2026-06-22 · 버전 1.0

1. 적용 범위

본 정책은 990스튜디오(이하 "회사")에서 유료로 판매하는 이용권(크레딧)·컨셉 팩에 적용됩니다. 광고 시청·이벤트 등으로 무상 지급된 크레딧과 포인트는 환불 대상이 아닙니다.

2. 청약철회 기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 회사의 귀책으로 서비스가 제공되지 않은 경우에는 7일이 지난 후에도 환불을 신청할 수 있습니다.

3. 전액 환불 (미사용)

구매한 이용권을 한 장도 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내 신청 시 결제금액 전액을 환불합니다.

4. 부분 환불 (일부 사용)

① 이용권을 일부 사용한 경우, 사용한 장수에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다. ② 공제 단가는 해당 상품의 "장당 결제금액"을 적용합니다. 즉 결제금액 ÷ 총 장수입니다. ③ 계산 예시 · 컨셉 4컷(2,990원) 중 1장 사용 → 공제 748원, 환불 2,242원 · 인생샷 풀팩 10장(4,900원) 중 3장 사용 → 공제 1,470원, 환불 3,430원 · 낱장 1장(990원)을 사용한 경우 → 환불 대상 없음 ④ 공제액이 결제금액 이상인 경우 환불액은 0원입니다.

5. 청약철회가 제한되는 경우 (구매 전 고지 사항)

다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이를 결제 화면에서 사전 고지하며, 회원은 결제 시 이에 동의한 것으로 봅니다. ① 이미 사진 생성에 사용·소진된 이용권 — 생성이 완료되어 결과물이 제공된 시점에 그 효용이 발생하므로 해당 사용분은 철회할 수 없습니다. ② 무상으로 지급된 크레딧·포인트. ※ 미사용 잔여분에 대한 철회는 제3·4조에 따라 가능합니다.

6. AI 생성물의 품질과 환불 기준

① 서비스는 인공지능이 자동 생성하는 결과물을 제공하며, 업로드 사진의 화질·각도·조명과 AI 모델의 기술적 특성에 따라 실제 인물과의 유사도·분위기가 달라질 수 있습니다. 이러한 유사도·취향·기대 차이는 환불 사유에 해당하지 않습니다(이용약관 제5조). ② 다만 다음과 같은 명백한 결함이 있는 경우 해당 건에 대해 무상 재생성 1회를 제공하거나 그 건의 이용권을 복구합니다. · 얼굴이 심각하게 왜곡되어 인물로 식별하기 어려운 경우 · 신체 구조가 비정상적으로 생성된 경우(손가락 개수 이상 등) · 요청한 컨셉과 전혀 무관한 결과가 생성된 경우 · 시스템 오류로 결과물이 제공되지 않은 경우 ③ 결함 신고는 생성일로부터 7일 이내에 해당 사진과 함께 접수해 주셔야 확인이 가능합니다.

7. 회사 귀책 사유

시스템 오류·장애로 생성이 실패했거나 결과물이 제공되지 않은 경우, 회사는 사용된 이용권을 복구하거나 해당 금액을 전액 환불합니다. 이 경우 제2조의 7일 기간 제한을 적용하지 않습니다.

8. 환불 신청 방법 및 처리 기간

① 신청: 고객센터(본 문서 하단 연락처)로 아래 정보를 알려주시면 됩니다. · 결제일시 및 결제금액 · 구매 상품명 · 환불 요청 사유 ② 처리: 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 승인 여부와 환불 예정 금액을 안내합니다. ③ 지급: 승인 시 결제수단 취소로 처리하며, 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 영업일 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다. ④ 결제수단 취소가 불가한 경우 회원이 지정한 계좌로 입금합니다.

9. 이용권 유효기간

① 구매한 이용권(크레딧)의 유효기간은 결제일로부터 1년입니다. 유효기간이 지난 미사용 이용권은 소멸되며 환불 대상이 아닙니다. ② 유효기간 만료 30일 전에 서비스 알림 또는 공지로 안내합니다. ③ 회원 탈퇴 시 잔여 이용권은 소멸되며 환불되지 않습니다. 잔여분 환불을 원하시는 경우 탈퇴 전에 환불을 신청해 주셔야 합니다.

10. 생성물 보관 기간 (중요)

① 생성된 사진은 보관함에서 생성일로부터 30일간 다시 받을 수 있으며, 30일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. ② 삭제된 생성물은 복구할 수 없으므로, 마음에 드는 사진은 기기에 저장해 주시기 바랍니다. ③ 보관 기간 경과로 인한 삭제는 환불 사유에 해당하지 않습니다.

11. 미성년자 결제

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 해당 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자가 법정대리인의 재산을 처분할 수 있는 권한을 부여받은 경우 또는 속임수로 성년으로 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

12. 분쟁 해결

환불과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 회원은 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회(ecmc.or.kr)의 조정을 이용할 수 있습니다.

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